Фізична особа-підприємець Ткачик Ірина Богданівна (надалі – «Виконавець»), керуючись статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, пропонує будь-якій фізичній або юридичній особі укласти цей Публічний договір (Оферту) про надання освітніх послуг на наведених нижче умовах.
Акцептом цієї Оферти є здійснення Замовником оплати Послуг / фактичний початок навчання.
З моменту акцепту цей Договір вважається укладеним без підписання сторонами окремого письмового примірника.
1. Терміни та визначення
У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
Виконавець — фізична особа-підприємець Ткачик Ірина Богданівна, яка надає освітні послуги відповідно до умов цього Договору.
Замовник — фізична або юридична особа, яка акцептувала цей Договір та здійснює оплату Послуг.
Учень — фізична особа, яка безпосередньо отримує освітні послуги.
Замовник та Учень можуть бути однією й тією ж особою або різними особами. Якщо Замовник укладає Договір на користь Учня, він підтверджує, що має необхідні повноваження діяти в інтересах Учня та ознайомив його з умовами цього Договору.
Послуги — організація та проведення індивідуальних, парних, групових занять, вступних консультацій, а також надання доступу до навчальних матеріалів, онлайн-платформ та інших сервісів відповідно до обраного формату навчання.
Вступна консультація (пробний урок) — безкоштовна онлайн-зустріч із методистом тривалістю до 60 хвилин, метою якої є визначення рівня володіння мовою, ознайомлення з методикою Callan Method та підбір оптимального формату навчання. Вступна консультація не є навчальним заняттям.
Абонемент — пакет індивідуальних занять, оплачений Учнем або Замовником відповідно до чинних тарифів Виконавця.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику (Учню) освітні послуги відповідно до умов цього Договору, а Замовник зобов’язується своєчасно оплатити такі Послуги та дотримуватися умов цього Договору.
2.2. Навчання може проводитися:• індивідуально;• у парі;• у групі;• дистанційно із використанням інформаційно-комунікаційних технологій.
2.3. Виконавець самостійно визначає методику викладання, навчальні матеріали, порядок проведення занять, а також має право вдосконалювати навчальні програми без погіршення якості Послуг.
2.4. Залежно від обраної програми навчання Виконавець може використовувати платформу Callan App, інші онлайн-платформи, авторські матеріали школи ZEST, а також навчальні матеріали, право використання яких належить третім особам.
2.5. Послуги надаються відповідно до чинного розкладу, погодженого між Виконавцем та Учнем.
3. Порядок укладення договору
3.1. Цей Договір є публічною офертою.
3.2. Акцептом цієї Оферти є оплата Послуг повністю або частково / фактичний початок отримання Послуг.
3.3. З моменту акцепту Замовник підтверджує, що:• уважно ознайомився з умовами цього Договору;• погоджується з усіма його положеннями;• зобов’язується виконувати правила навчання, встановлені Виконавцем.
3.4. Якщо Замовник здійснює оплату на користь іншої особи, він підтверджує, що має право укладати цей Договір в її інтересах.
4. Порядок оплати та правила проведення занять
4.1. Загальні умови оплати
4.1.1. Вартість Послуг визначається відповідно до чинного прайс-листа Виконавця, розміщеного на офіційних ресурсах школи ZEST.
4.1.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі шляхом переказу коштів на ФОП рахунок Виконавця або через платіжну систему WayForPay.
4.1.3. Послуги вважаються оплаченими з моменту фактичного зарахування коштів на рахунок Виконавця.
4.1.4. Виконавець має право змінювати вартість Послуг. Такі зміни застосовуються лише до нових оплат та не поширюються на вже оплачені заняття.
4.2. Вступна консультація (пробний урок)
4.2.1. Перед початком навчання Учню може бути запропонована безкоштовна вступна консультація з методистом тривалістю до 60 хвилин.
4.2.2. Під час консультації визначається рівень володіння мовою, здійснюється ознайомлення з методикою Callan Method та підбирається оптимальний формат навчання.
4.2.3. Якщо Замовник або Учень не може бути присутнім на консультації, він зобов’язаний повідомити про це Виконавця завчасно.
4.2.4. У разі неявки без попередження повторне бронювання вступної консультації можливе після внесення організаційного платежу у розмірі 300 грн.
4.3. Індивідуальні заняття
4.3.1. Індивідуальні заняття оплачуються пакетами (абонементами) по:• 5 занять;• 10 занять;• 20 занять.
4.3.2. Строк дії абонемента становить 12 місяців з дати його оплати.
4.3.3. Після завершення строку дії невикористані заняття вважаються такими, що припинили свою дію, якщо інше письмово не погоджено сторонами.
4.4. Парні та групові заняття
4.4.1. Парні та групові заняття оплачуються авансом за кількість занять, що залишилися до кінця поточного календарного місяця.
4.4.2. На початку кожного нового календарного місяця здійснюється оплата занять відповідно до актуального розкладу.
4.5. Перенесення та скасування індивідуальних занять
4.5.1. Учень має право перенести або скасувати індивідуальне заняття за умови повідомлення Виконавця до початку заняття.
4.5.2. Якщо повідомлення про перенесення або скасування заняття надійшло після початку заняття або не надійшло взагалі, таке заняття вважається проведеним та підлягає повній оплаті.
4.5.3. Якщо індивідуальне заняття не відбулося з вини Виконавця, таке заняття переноситься на інший час, погоджений сторонами. Якщо сторони не досягли згоди щодо нового часу проведення заняття, його вартість зараховується в рахунок оплати наступних занять.
4.5.4. Повідомлення про перенесення або скасування занять, а також інші організаційні питання щодо навчання приймаються Виконавцем через Telegram шляхом надсилання повідомлення:• до спільного навчального чату, учасниками якого є Учень, викладач та адміністратор; або• адміністратору школи в особисті повідомлення (https://t.me/Zest_English_Admin).
Повідомлення, надіслані викладачу в особисті повідомлення, не є офіційним способом комунікації з питань організації навчального процесу.
4.6. Відвідування парних та групових занять
4.6.1. Якщо Учень не був присутній на парному або груповому занятті, таке заняття вважається проведеним та підлягає повній оплаті.
4.6.2. Вартість пропущеного заняття не повертається та не переноситься.
4.6.3. Винятками є випадки, коли:• усі учасники пари або групи заздалегідь погодили перенесення заняття з Виконавцем;• заняття не відбулося з вини Виконавця.
У такому випадку оплата переноситься на наступний розрахунковий період або використовується для оплати наступних занять.
4.7. Зміна формату навчання
4.7.1. Учень має право звернутися із проханням змінити формат навчання (індивідуальний, парний або груповий).
4.7.2. За наявності відповідної можливості Виконавець здійснює перерахунок вартості вже оплачених Послуг відповідно до чинного прайс-листа.
4.7.3. Якщо Учень припиняє навчання без переходу на інший формат, фінансові питання та порядок припинення регулюються Розділом 9 цього Договору.
4.8. Запізнення
4.8.1. Запізнення Учня не є підставою для продовження тривалості заняття.
4.8.2. Якщо запізнення виникло з боку Виконавця, заняття може бути продовжене або перенесене на інший час, погоджений сторонами.
4.9. Заміна викладача
4.9.1. Виконавець має право замінити викладача іншим викладачем відповідної кваліфікації з попередженням, але без отримання окремої згоди Замовника чи Учня.
4.9.2. Така заміна не вважається неналежним виконанням цього Договору.
4.10. Замороження навчання
4.10.1. Учень має право один раз протягом календарного року призупинити навчання на строк до одного місяця.
4.10.2. Більш тривалий строк можливий лише за письмовою домовленістю сторін.
4.11. Резерв місця
4.11.1. Якщо протягом 7 календарних днів після звернення адміністрації школи Учень або Замовник не виходить на зв’язок, Виконавець має право припинити резервування місця в групі або парі.
5. Права та обов’язки сторін
5.1. Виконавець має право:
5.1.1. Самостійно визначати методику викладання, структуру навчального процесу, навчальні матеріали, програму навчання та порядок проведення занять.
5.1.2. Замінювати викладача іншим викладачем відповідної кваліфікації у разі необхідності.
5.1.3. Змінювати розклад занять у випадках, коли проведення заняття у попередньо погоджений час є неможливим, виключно за умови попереднього повідомлення Учня та узгодження з ним нового графіку.
5.1.4. Вносити зміни до вартості Послуг, порядку їх надання та цього Договору. Такі зміни застосовуються лише до правовідносин, що виникнуть після набрання ними чинності.
5.1.5. Відмовити у наданні Послуг або припинити їх надання у разі істотного порушення Замовником або Учнем умов цього Договору.
5.1.6. Виконавець має право достроково припинити надання Послуг у разі систематичного порушення Замовником або Учнем умов цього Договору, проявів неповаги до викладачів, адміністраторів чи інших учасників навчального процесу, використання образливої лексики, погроз, дискримінаційних висловлювань або іншої поведінки, що унеможливлює належне надання Послуг.
5.2. Виконавець зобов’язується:
5.2.1. Надавати Послуги якісно, добросовісно та відповідно до умов цього Договору.
5.2.2. Забезпечити проведення занять викладачами, які мають необхідну кваліфікацію.
5.2.3. Завчасно повідомляти про зміни, що можуть вплинути на організацію навчального процесу.
5.2.4. Надавати Замовнику та Учню необхідну інформацію щодо організації навчання.
5.2.5. Забезпечувати конфіденційність персональних даних відповідно до вимог законодавства України.
5.3. Замовник (Учень) має право:
5.3.1. Отримувати Послуги належної якості відповідно до умов цього Договору.
5.3.2. Отримувати інформацію щодо організації навчального процесу.
5.3.3. Звертатися до адміністрації школи з питань організації навчання.
5.3.4. Ініціювати зміну формату навчання за наявності відповідної можливості у Виконавця.
5.4. Замовник (Учень) зобов’язується:
5.4.1. Своєчасно оплачувати Послуги.
5.4.2. Дотримуватися умов цього Договору та правил навчального процесу.
5.4.3. Своєчасно повідомляти Виконавця про перенесення або скасування занять у порядку, визначеному цим Договором.
5.4.4. Під час дистанційного навчання забезпечити наявність технічних засобів, необхідних для участі в заняттях (пристрою, стабільного інтернет-з’єднання, мікрофона та камери).
5.4.5. Не передавати третім особам доступ до навчальних матеріалів, онлайн-платформ, записів занять (якщо вони надаються), а також інших матеріалів, отриманих у процесі навчання.
5.4.6. Дотримуватися загальноприйнятих норм етичної поведінки та поважати інших учасників навчального процесу.
5.5. Персональні дані та конфіденційність:
5.5.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних та персональних даних Учня (якщо Замовник і Учень є різними особами) з метою укладення та виконання цього Договору, організації навчального процесу, здійснення розрахунків, комунікації зі Сторонами, ведення бухгалтерського обліку та виконання вимог законодавства України.
5.5.2. Виконавець має право обробляти та, у разі необхідності, передавати персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для належного надання Послуг, зокрема платіжним сервісам, навчальним платформам, сервісам відеозв’язку, CRM-системам та іншим сервісам і підрядникам, залученим Виконавцем до організації навчального процесу.
5.5.3. Виконавець зобов’язується забезпечувати конфіденційність персональних даних та вживати необхідних організаційних і технічних заходів для їх захисту відповідно до вимог законодавства України.
5.5.4. Виконавець не передає персональні дані третім особам для цілей, не пов’язаних із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.
6. Інтелектуальна власність
6.1. Усі навчальні матеріали, що використовуються або надаються Виконавцем під час навчання, зокрема тексти, презентації, відео-, аудіоматеріали, записи занять (за їх наявності), авторські розробки, методичні матеріали, матеріали платформи ZEST, а також матеріали Callan Method, є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються законодавством України та міжнародними договорами.
6.2. Навчальні матеріали надаються Учню виключно для особистого використання з метою навчання.
6.3. Замовнику та Учню забороняється без попередньої письмової згоди Виконавця:• копіювати, відтворювати, поширювати або публікувати навчальні матеріали;• передавати третім особам доступ до навчальних матеріалів, платформи ZEST, Callan App або інших онлайн-ресурсів, що використовуються під час навчання;• використовувати навчальні матеріали з комерційною метою.
6.4. Використання матеріалів Callan Method здійснюється відповідно до правил правовласника. Будь-яке їх копіювання, поширення або інше використання поза межами навчального процесу забороняється.
6.5. У разі порушення прав інтелектуальної власності Виконавець має право вживати заходів захисту, передбачених законодавством України.
7. Відповідальність сторін
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до умов цього Договору та законодавства України.
7.2. Виконавець не гарантує досягнення Учнем конкретного рівня володіння мовою, складання іспиту чи будь-якого іншого результату навчання, оскільки такий результат залежить, зокрема, від індивідуальних особливостей Учня, регулярності відвідування занять, виконання домашніх завдань, самостійної роботи тощо.
7.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг або їх неналежну якість, якщо це сталося внаслідок обставин, що не залежать від Виконавця, зокрема через відсутність інтернет-з’єднання, несправність обладнання або програмного забезпечення з боку Учня чи інших незалежних від Виконавця причин.
7.4. Замовник та Учень несуть відповідальність за достовірність наданої під час реєстрації інформації та своєчасне повідомлення про її зміну.
7.5. Замовник та Учень несуть відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для доступу до навчальних платформ та сервісів, що використовуються під час навчання.
7.6. У разі порушення Замовником або Учнем умов цього Договору Виконавець має право застосувати заходи, передбачені цим Договором, зокрема припинити надання Послуг.
7.7. Виконавець не несе відповідальності за тимчасові перебої в роботі сторонніх сервісів, платформ або програмного забезпечення, що використовуються під час навчального процесу (зокрема Telegram, Zoom, Google Meet, Callan App, ресурсів для виконання домашніх завдань тощо), якщо такі перебої виникли не з вини Виконавця.
8. Форс-мажорні обставини
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору та які Сторони не могли передбачити або запобігти.
8.2. До форс-мажорних обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, терористичні акти, стихійні лиха, пожежі, епідемії, рішення органів державної влади та інші обставини, що не залежать від волі Сторін.
8.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання внаслідок форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону про настання таких обставин у розумний строк після того, як це стало можливим.
8.4. Після припинення дії форс-мажорних обставин Сторони докладають розумних зусиль для відновлення виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
9. Розірвання Договору та припинення навчання
9.1. Замовник має право в будь-який момент припинити навчання, повідомивши про це Виконавця через офіційні канали комунікації (зокрема, Telegram: https://t.me/Zest_English_Admin).
9.2. Якщо Учень припиняє індивідуальне навчання до використання всіх занять за придбаним абонементом, невикористані заняття зберігаються за Учнем до закінчення строку дії абонемента. Невикористання занять з ініціативи Замовника або Учня не є підставою для автоматичного повернення сплачених коштів.
9.3. До закінчення строку дії індивідуального абонемента Замовник може звернутися до Виконавця щодо зміни формату навчання. У такому разі вартість невикористаних занять перераховується відповідно до чинної на момент зміни формату вартості обраних Послуг.
9.4. Якщо Учень припиняє навчання в парі або групі до закінчення оплаченого періоду, місце за ним надалі не зберігається, а кошти за невикористані заняття в межах такого періоду поверненню або перенесенню на наступний період не підлягають.
9.5. Виконавець має право достроково розірвати Договір у випадках, передбачених цим Договором, зокрема в разі істотного або систематичного порушення його умов Замовником чи Учнем.
9.6. Якщо Договір розірвано з ініціативи Виконавця з причин, не пов’язаних із порушенням його умов Замовником або Учнем, Виконавець повертає вартість оплачених, але не наданих Послуг, або за погодженням із Замовником зараховує її в оплату інших Послуг.
9.7. Припинення Договору не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, які виникли до дати його припинення.
10. Строк дії договору
10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань або до його припинення відповідно до умов цього Договору.
11. Порядок вирішення спорів
11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, Сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів.
11.2. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір вирішується відповідно до законодавства України.
12. Прикінцеві положення
12.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.
12.2. Акцептом цього Договору є вчинення Замовником дій, що свідчать про прийняття його умов, зокрема здійснення оплати Послуг або інші дії, передбачені цим Договором.
12.3. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом опублікування нової редакції на своєму офіційному вебсайті. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її опублікування, якщо інше не зазначено в такій редакції.
12.4. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших його положень.
12.5. У всьому, що не врегульовано цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
12.6. Актуальна редакція цього Договору завжди доступна для ознайомлення на офіційному вебсайті Виконавця.
13. Реквізити Виконавця
• ФОП Ткачик Ірина Богданівна• ЄДРПОУ (РНОКПП): 3452000366• IBAN: UA643052990000026007006220200• Банк: ПриватБанк• Email: ten.rku%40hsilgnetsez• Сайт: https://zest-english.com.ua• Telegram: https://t.me/Zest_English_Admin• Телефон: +380 77 632 77 02